現在人們更加注重養生,在養生的方式上很多,而且可選擇的店面也相當多,大多數顧客更加傾向于中醫養生。這樣的店面特別多,中醫按摩店就受到不少人的青睞,經營中醫按摩店如何優化服務?提高店內營業額,服務更多顧客,掌握好方法也很關鍵,要需要一些技巧與方法,接下來就與大家共同分享。
1、保持微笑。中醫按摩店內來的顧客大部分都是身體不舒服,或者亞健康朋友,顧客心情可能不是很好,在接待顧客的時候要真誠的服務顧客,保持微笑,不應該受到情緒的影響。在服務過程中工作人員要文明用語,保持簡潔、生動、直接的接待顧客方式。保持微笑、熱情、耐心迎接顧客,了解顧客的需求,很大程度上也能夠吸引顧客,增加新顧客。
2、提高服務質量。養生館除了對員工和工作人員的服務態度要求嚴格以外,更應該重視店內技術人員的手法和按摩技術。關于店內工作人員一定要熟悉店內經營的業務和各項制度,能夠提高服務技能,并且把技術手法做的更到位,做到精通業務。在工作之余,還需要補充自己的能力,提高工作效率,降低經營成本。
3、時刻準備為顧客服務。中醫按摩工作人員要隨時待命,給顧客提供服務。大多數顧客來這里。享受護理也是有一定的需求,所以在工作中要保持接待顧客的熱情,并且把房間和衛生保持好,做到隨時為顧客提供服務,不會手忙腳亂。
4、與顧客建立聯系和友好關系。關于店內服務人員和工作人員一定要與店內的顧客保持聯系,做好售后健康管理,同樣也需要在服務的過程中可以與顧客建立起聯系,可以互加微信相互交談。在提供按摩的過程中,還可以把基本的養生、身體保養技巧和方法給顧客講解分享。這樣顧客不僅在這里可以享受服務,而且日常注意飲食和保養,對健康也有很大的幫助作用,同樣也與店內服務人員建立起了更好的關系。
經營中醫按摩店如何優化服務?經營不僅要重視中醫按摩技術和養生知識的積累,同樣也需要把服務做好,怎樣才能讓更多顧客滿意,在這里享受到更好的待遇,健康能夠有所改善,相信也能夠長期吸引顧客。
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